Номер холодный - одна батарея из 2-х на 1 этаже не работала и видимо уже давно и никто не подумал починить к нашему приезду при практически пустом отеле. приходилось не отключать сайну и держать дверь открытой, тепло уходило наверх и приходилось открывать окна в спальне. все время выбивало электричество и отключался котел, что приводило к отключению единственной батареи и никто даже не думал исправлять ситуацию лдо тех порЮ, пока я не звонила в администрацию. Это системная проблема и сантехник должен был сам придти и исправить, тем более, что труба выведена на улицу и видно работает котел или нет по исходящему из нее пару. Просто лодырь. Детские площадки и уличные качели вообще не расчищены, подойти к ним не возможно; даже горка полностью занесена снегом. Бедный мой ребенок попытался себе прочистить горку и бросил это занятие, т.к. они видимо вообще никогда не чистилась. На тюбенге без взрослых прокатиться не возможно из-за непродуманного подъема. Заказали и оплатили заре=анее теплую беседку на основном пруду (34 ил 36 точно не помню). Работник затопил ее не открыв ни задвижку, ни поддув. В итоге в устроил в беседке кумар и ушел. Когда пришел ребенок и открыл дверь, чтобы проветрить, работник вернулся и нахамил ему, отругав за то, что тот открыл дверь, а сам опять ушел. К счастью пришел муж и открыл задвижку и поддув, но до конца проветрить беседку так и не удалось. Растопить печь как следует тоже не удалось, т.к. дрова были сырые, работник не мог этого не знать. В итоге намучившись и замерзнув мы позвонили в администрацию и попросили сухие дрова, нам ответили, что они есть, но за ними нужно самим сходить, т.к. никого нет. В общем ужас! Заплатить 15000 руб. за что? Единственное где не было проблем - ресторан. Приносили в номер блюда теплыми и быстро, да и в самом ресторане все было супер. СПАСИБО! Еще на рыбалке Дмитрий и его помощник нормально выполняли свои обязанности. Помогали и насаживать и ловить. Видимо из-за холода так ничего и не поймали.Хотя оплатили 2 ящика и 4 путевки в один день и 1 путевку в день отъезда. Вернувшись домой посмотрели сайт и увидели, что оказывается по правилам отеля, мы как проживающие, должны бил оплатить только 2 ящика и 2 путевки, т.к. в ящики входит стоимость путевок. И ввиду того, что так ничего ине поймали нам должны были дать по форели за каждый арендованный ящик. Нам об этом никто не сказал, а проверить нам в голову не пришло. Просто жулики, а не персонал. Не стыдно? Цена форели 1-3 тыс. руб за две рыбки, мы оставили в отеле около 75000 руб. за 2-3 дня. Больше НИКОГДА не приедем и все друзьями скажем обходить вас стороной. Тем более полно альтернатив: Ихтиолог, Усадьба Видное и др. Мы приехали отметить мой ДР, отель об этом знал. Про отсутствие хоть какого-то комплимента от отеля я молчу, хотя это первый отель в котором об этом никто (кроме ресторана не подумал, дав 10% скидку) даже не подумал. Впечатление ужасное!